IT-Service, auf den Verlass ist

Das hängt von Umgebung und Umfang ab, deshalb nennen wir keine Zahl, bevor wir Ihre Technik gesehen haben. Den Aufwand bestimmen vor allem die Zahl der Geräte, das Alter der vorhandenen Technik und der Schutzbedarf Ihrer Daten: Eine Kita mit 5 Arbeitsplätzen braucht eine andere Betreuung als ein Rathaus oder ein Betrieb mit 80 Mitarbeitern. Abgerechnet wird entweder als fester monatlicher Betrag im Wartungsvertrag oder nach Aufwand, wenn Sie uns nur bei Bedarf rufen. Wir starten mit einem unverbindlichen Erstgespräch und einer ehrlichen Einschätzung, danach erhalten Sie ein Angebot mit planbaren Kosten.

Für die meisten kleinen Unternehmen ja, aus einem praktischen Grund: Die IT braucht jede Woche ein paar Stunden Pflege, aber selten eine volle Stelle. Ohne festen Verantwortlichen bleiben diese Stunden liegen, bis ein Update fehlt oder das Backup seit Wochen nicht mehr läuft. Externe IT-Betreuung bringt ein Team mit, in dem einer die Firewall kennt und ein anderer die Telefonanlage, auch in der Urlaubszeit. Nicht lohnen wird es sich, wenn Ihr Betrieb kaum mit Daten arbeitet und zwei Tage Ausfall niemandem schaden. Das sagen wir Ihnen dann auch so.

Am schnellsten geht es per Fernwartung. Sie laden das TeamViewer-Modul herunter und nennen uns telefonisch Ihre ID. So sind wir ohne Anfahrt direkt auf Ihrem System, und Sie sehen jederzeit, was wir tun. Muss es vor Ort sein, sind wir aus Vohburg schnell bei Ihnen: Ein ausgefallener Schulserver war nach einem Tag überbrückt.

Achten Sie weniger auf die Liste der Herstellerlogos als auf die Arbeitsweise. Ein guter IT-Dienstleister gibt Ihnen einen festen Ansprechpartner, dokumentiert Ihre Umgebung so, dass Zugänge und Lizenzen nachweislich Ihnen gehören, und testet die Datensicherung regelmäßig, statt sie nur einzurichten. Fragen Sie im Erstgespräch, was der Vertrag abdeckt, was extra kostet und wie lange ein Techniker im Ernstfall zu Ihnen braucht. Ein Anbieter aus der Region hat dabei einen schlichten Vorteil: Von Vohburg aus liegen Ingolstadt, Pfaffenhofen, Kelheim und Eichstätt in kurzer Fahrzeit.

Unkomplizierter als viele befürchten. Wir starten mit einer Bestandsaufnahme Ihrer Systeme, dokumentieren Zugänge, Lizenzen und Verträge und übernehmen die Umgebung Schritt für Schritt im laufenden Betrieb. Ihre Mitarbeiter merken vom Wechsel idealerweise nur eines: dass der Support schneller reagiert.

Planbare Kosten und bessere Konditionen: Ein Wartungsvertrag bündelt Monitoring, Updates und Support mit festen Reaktionszeiten zu einem kalkulierbaren Betrag, günstiger als einzeln beauftragte Einsätze. Kommunen gewinnen damit Sicherheit für den Haushalt, Betriebe eine feste Größe in der Kalkulation. Und viele Störungen beheben wir, bevor sie im Alltag auffallen.

Mit der 3-2-1-Regel, dem bewährten Standard der Datensicherung: 3 Kopien Ihrer Daten, auf 2 verschiedenen Medien, davon 1 außer Haus. Wir richten das ein, überwachen die Sicherungen täglich und testen die Wiederherstellung regelmäßig. Denn ein Backup, das nie geprüft wurde, ist keins.

Mit mehreren Schichten statt einer Wunderlösung: Firewalls von Sophos oder Securepoint und der Endpoint-Schutz halten Angriffe am Netzwerkrand auf, die Mail-Security von Hornetsecurity filtert Phishing-Mails heraus, bevor sie im Postfach landen. Und falls doch etwas durchkommt, sorgt das täglich überwachte Backup dafür, dass Ihre Daten wiederherstellbar bleiben.

Öffentliche Stellen brauchen immer einen Datenschutzbeauftragten, Unternehmen in der Regel ab 20 Personen, die regelmäßig personenbezogene Daten verarbeiten. Die Aufgabe lässt sich extern vergeben: Unsere zertifizierten Datenschutzbeauftragten übernehmen Verarbeitungsverzeichnisse, Löschkonzepte und Schulungen. Und weil Datenschutz und IT bei uns aus einer Hand kommen, ist die technische Umsetzung gleich mitgedacht.

Verwaltungen arbeiten im bayerischen Behördennetz und mit AKDB-Fachverfahren, Schulen brauchen stabiles WLAN und einen betreuten Schulserver. Vor allem aber müssen die Daten von Bürgern und Schülern DSGVO-konform gespeichert werden: mit klaren Zugriffsrechten, dokumentierten Abläufen und einem Informationssicherheitskonzept, das einer Prüfung standhält. Genau auf diese Vorgaben sind wir spezialisiert.